Estas condiciones de compra describen paso a paso cómo se procesa un pedido en tafmira.digital, qué información se muestra antes de confirmar y qué sucede después de realizada la operación. El objetivo es que la persona usuaria disponga de información completa antes de comprometerse a una compra, sin depender de mensajes de urgencia ni de plazos artificiales. Este documento se aplica a la totalidad del catálogo de Tami, incluyendo cuadernos, blocs de notas, organizadores de escritorio, portalápices, bandejas para documentos, carpetas, archivadores, calendarios de escritorio, soportes para libros y cajas para documentos. Ante cualquier duda puntual sobre un pedido en curso, se puede escribir a través de contacto.php o llamar al +54 11 4391 7264.
1. Momento en que se considera solicitado un pedido
Un pedido se considera solicitado cuando la persona usuaria completa los datos requeridos en el checkout y recibe la constancia de recepción correspondiente, ya sea en pantalla o por correo electrónico. Antes de llegar a ese momento, es posible revisar con calma el producto seleccionado, la cantidad, el precio unitario, el precio total y la dirección de entrega informada. La constancia de recepción no equivale a una confirmación definitiva de disponibilidad de stock, la cual se verifica en la etapa siguiente del proceso. Si existiera alguna diferencia entre lo solicitado y lo disponible, Tami se comunicará con la persona compradora antes de continuar con el proceso. La secuencia completa, desde la selección del producto hasta la constancia de recepción, queda registrada internamente para poder responder cualquier consulta posterior sobre el pedido.
2. Verificación de datos antes de la confirmación
Tami puede contactar a la persona usuaria por correo electrónico o teléfono para verificar información necesaria para completar el pedido, como la dirección exacta de entrega o un dato de facturación incompleto. Esta verificación busca reducir errores logísticos y evitar demoras innecesarias en el despacho del producto. La persona usuaria puede responder a esta verificación dentro de un plazo razonable; si no se obtiene respuesta en un tiempo prudencial, el pedido puede quedar en espera hasta que se complete la información faltante. Ningún dato sensible, como claves personales o códigos de seguridad de tarjetas, se solicita por estos canales de verificación. Cuando la verificación afecta a un pedido con varios artículos de distintas categorías, como una combinación de carpetas y bandejas para documentos, se indicará con precisión qué dato puntual requiere confirmación.
3. Medios de pago y aprobación
Los medios de pago disponibles se muestran durante el proceso de checkout junto con el total a pagar en pesos argentinos, incluyendo el costo de envío cuando corresponda. La operación queda sujeta a la aprobación del medio de pago seleccionado por parte de la entidad o plataforma correspondiente, proceso sobre el cual Tami no tiene control directo. En caso de que un pago no sea aprobado, se informará a la persona usuaria y se ofrecerán alternativas razonables para completar la compra por otro medio disponible. Tami no solicita datos completos de tarjetas por canales distintos de la pasarela de pago habilitada en el sitio. Cuando el medio de pago seleccionado ofrece la posibilidad de pago en cuotas, las condiciones de financiación son las que informa directamente la entidad emisora al momento de confirmar la operación.
4. Emisión del comprobante de compra
Una vez aprobado el pago, Tami emite el comprobante correspondiente utilizando los datos de facturación proporcionados por la persona compradora durante el checkout. Es responsabilidad de la persona usuaria verificar que estos datos sean correctos antes de confirmar el pedido, ya que una corrección posterior puede requerir tiempo adicional. El comprobante se envía por correo electrónico a la dirección informada y también queda disponible como constancia de la operación realizada. Ante cualquier error detectado en el comprobante, se puede solicitar la corrección correspondiente a través de contacto.php, indicando el número de pedido y el detalle exacto del dato a corregir.
5. Preparación y despacho del pedido
Una vez confirmado el pago, el pedido pasa a la etapa de preparación, en la que se verifica físicamente la disponibilidad del producto y se acondiciona para su envío. Si en esta etapa se detecta una falta de stock no advertida previamente, se informará a la persona compradora antes de proceder al despacho, ofreciendo alternativas como un producto equivalente o el reembolso del importe correspondiente. Los plazos estimados de preparación y despacho se detallan con mayor precisión en la página de envíos y devoluciones. La persona usuaria recibe una notificación cuando el pedido es despachado hacia la dirección informada, junto con el número de seguimiento cuando el servicio de logística contratado lo proporciona.
6. Revisión del producto al recibirlo
Al recibir el pedido, se recomienda revisar el estado del embalaje y del producto antes de firmar la constancia de entrega, cuando el servicio de logística utilizado lo permita. Conservar el comprobante de compra y el embalaje original durante los primeros días posteriores a la entrega facilita la gestión de cualquier consulta relacionada con el estado del producto. Si el producto presenta un desperfecto de fabricación o no corresponde con lo solicitado, la persona compradora puede iniciar el procedimiento descrito en la página de cambios y reclamos. Los plazos y condiciones específicas para cambios se detallan en cambios.php, incluyendo los criterios aplicables según el tipo de producto recibido.
7. Cancelación de un pedido por parte de la persona compradora
La persona compradora puede solicitar la cancelación de un pedido mientras este no haya sido despachado, comunicándose a través de contacto.php o del teléfono +54 11 4391 7264 con la referencia del pedido correspondiente. Si el pedido ya fue despachado al momento de la solicitud, la cancelación se gestiona como un cambio o devolución conforme a lo indicado en cambios.php. En los casos en que corresponda un reembolso, este se procesa utilizando el mismo medio de pago original utilizado en la operación, dentro de los plazos que informe la entidad correspondiente. Tami no aplica penalidades adicionales por la cancelación de un pedido no despachado, y confirma por escrito cada cancelación procesada.
8. Información sobre precios y modificaciones posteriores
El precio informado y confirmado al momento de completar el pedido es el que se aplica a esa operación, independientemente de que el precio publicado en el catálogo varíe con posterioridad. Tami no aplica incrementos retroactivos sobre pedidos ya confirmados ni condiciona la entrega a un pago adicional no informado durante el checkout. Si se detectara un error evidente de precio en una ficha de producto antes de la confirmación del pedido, se informará a la persona usuaria antes de procesar el pago. La transparencia en la exhibición de precios busca que cada persona compradora tome una decisión informada, evaluando el material, las dimensiones y la capacidad del producto frente a su precio en pesos argentinos.
9. Compras con múltiples productos y categorías combinadas
Cuando un mismo pedido incluye productos de distintas categorías, por ejemplo cuadernos junto con organizadores de escritorio y cajas para documentos, cada artículo conserva su propia ficha de características, precio unitario y condiciones de cambio según su naturaleza. El costo de envío se calcula sobre el conjunto del pedido, salvo que se indique lo contrario en el checkout, y se muestra de forma desglosada antes de confirmar la compra. Si alguno de los artículos del pedido no se encuentra disponible al momento de la preparación, se informará puntualmente cuál de ellos presenta la incidencia, sin afectar el despacho del resto de los productos confirmados. Esta información se refleja también en el comprobante final emitido a la persona compradora.
10. Atención posterior a la compra
Para preguntas sobre el estado de un pedido, la persona usuaria puede escribir desde contacto.php o llamar al teléfono +54 11 4391 7264 durante el horario de atención informado en esa página. Tami procura responder las consultas relacionadas con pedidos en curso dentro de un plazo breve, priorizando los casos vinculados con despachos próximos a vencer. Se recomienda conservar la constancia de compra y el número de pedido a mano al momento de realizar la consulta, para agilizar la respuesta. Los cambios y reclamos posteriores a la entrega se atienden de acuerdo con la información publicada en cambios.php y con la legislación argentina de defensa del consumidor.
11. Errores manifiestos y corrección de información
Si durante el proceso de checkout se detecta un error manifiesto en la información mostrada, como una descripción incompleta de material o una dimensión que no coincide con la ficha de producto, la persona usuaria puede consultar antes de confirmar la compra a través de contacto.php. Tami corrige con prioridad los errores manifiestos que se le reportan, actualizando la ficha correspondiente en el catálogo dentro de un plazo breve desde su detección. Esta corrección no afecta los pedidos ya confirmados con anterioridad a la actualización, los cuales se mantienen conforme a la información vigente al momento de la compra. El objetivo de este apartado es preservar la coherencia entre lo que se muestra en el sitio y lo que efectivamente se entrega.
12. Relación con los términos y condiciones generales
Estas condiciones de compra se interpretan en conjunto con los términos y condiciones generales publicados en terminos.php, que regulan el uso general del sitio, y con la información sobre envíos y devoluciones publicada en envios.php. Ante cualquier contradicción aparente entre estos documentos, prevalece la interpretación más favorable para la persona consumidora, conforme a los principios generales de protección al consumidor vigentes en Argentina. Esta articulación entre documentos busca ofrecer una visión completa del proceso de compra, desde la selección del producto hasta la eventual gestión de un cambio o reclamo posterior a la entrega.
13. Idioma y moneda aplicables a las condiciones de compra
Estas condiciones de compra se publican en español con localización para Argentina, y todos los precios exhibidos en el catálogo se expresan en pesos argentinos, incluyendo impuestos cuando corresponda según la normativa vigente. No se ofrecen versiones de estas condiciones en otros idiomas ni se exhiben precios en otras monedas dentro del sitio. Cualquier conversión informal a otra moneda que pudiera mencionarse en un contenido de blog o guía tiene carácter meramente ilustrativo y no constituye una oferta de venta en esa moneda. El precio válido a todos los efectos es el que se muestra en pesos argentinos durante el proceso de checkout.
14. Registro de actualizaciones de estas condiciones
Estas condiciones de compra se revisan periódicamente para reflejar mejoras en el proceso de checkout y ajustes operativos en la logística utilizada. El registro de versiones es el siguiente: versión inicial publicada el 3 de marzo de 2025, con la descripción básica del proceso de confirmación y pago; revisión del apartado de cancelación y reembolsos publicada el 14 de noviembre de 2025; ampliación de los apartados de verificación de datos y atención posterior publicada el 26 de agosto de 2026; incorporación de los apartados sobre compras con múltiples categorías, errores manifiestos, idioma y moneda aplicable, publicada también el 26 de agosto de 2026. Cada versión mantiene coherencia con los términos y condiciones generales y con la política de envíos y devoluciones vigente en cada momento.